Сервисная поддержка пользователей

Высококвалифицированные специалисты компании Abacus Analytical Systems GmbH, прошедшие обучение на предприятиях фирм-производителей,
осуществляют установку и запуск приборов, проводят обучение персонала методам работы и планового обслуживания оборудования, выполняют гарантийное и постгарантийное обслуживание всего модельного ряда представляемой продукции.

Наша компания заботится о своих клиентах и уделяет огромное значение технической и методической поддержке пользователей и сервисному обслуживанию установленного оборудования. Мы предлагаем полный спектр услуг, начиная от инсталляции и заканчивая сервисными договорами.

Если Вы пользователь оборудования:

Dionex ElementarTorionlogo-Applikon-small

 

 

ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ ЗА ПОДДЕРЖКОЙ!

Наши услуги

  • Пуско-накладочные работы

    Наши сервисные инженеры проводят инсталляцию максимально эффективно для Вас. Мы сообщаем Вам предполагаемую дату поставки, договариваемся о времени пуско-наладочных работ в удобное для Вас время, оговариваем условия установки оборудования и соответствие рабочего места требованиям производителя.

  • Обучение пользователей
    Первичное обучение основам работы на приборе является абсолютно БЕСПЛАТНЫМ и уже включено в стоимость оборудования. Также с нашей помощью Вы можете запросить дополнительное платное обучение для Ваших сотрудников на рабочем месте или пройти обучение в рамках курсов повышений квалификации. Следите за информацией в новостях на нашем сайте или вышлите заявку по адресу - мы сообщим Вам информацию о ближайших возможных курсах.
  • Проведение процедур IQ, OQ и PQ

    Наши специалисты проводят полный спектр процедур валидации и квалификации оборудования:

    • Installation Qualification (IQ) подтверждает, что пуско-наладочные работы проведены в соответствии с международными стандартами и позволяет пользователю незамедлительно начать выполнение аналитической задачи.
    • Operational Qualification (OQ) подтверждает, что рабочие параметры прибора соответствуют паспортным данным и система предоставляет оператору максимум своих возможностей.
    • Performance Qualification (PQ) представляет собой периодическую проверку пригодности оборудова­ния для выполнения ежедневных рутинных анализов.
  • Гарантийный и послегарантийный ремонт

    Фирменная гарантия производителя распространяется на всю линейку представляемой нами продукции. В течение гарантийного периода наша сервисная служба находится на связи с заказчиком, контролирует техническое состояние оборудования и учитывает отзывы пользователей. По завершении гарантийного периода у Вас существует несколько возможностей:

    • Выбрать тип сервисного обслуживания, начиная от простой поддержки и заканчивая сервисными договорами "все включено".
    • Незамедлительный выезд к заказчику при звонке в нашу сервисную службу.
    • Поддержка и ремонт оборудования в рамках сервисного договора.
    • Удаленная поддержка по телефону или Skype
      осуществляется бесплатно для зарегистрированных пользователей!
  • Профилактическое сервисное обслуживание

    Поддержание вашей системы в рабочем состоянии является залогом получения точных, воспроизводимых результатов, высоких сигналов и низкого уровня шумов. Наборы для профилактического обслуживания содержат все необходимые запчасти для проведения данной процедуры:

    • Мы предлагаем наборы для всей предлагаемой нами продукции.
    • Благодаря подробным инструкциям, включенным в каждый набор, проведение профилактического обслуживания становится под силу обычному пользователю.
    • Наши сервисные инженеры также могут провести профилактическое обслуживание вашего оборудования.

Есть вопрос технического характера?

Звоните по телефону: (495) 726 5540 или задайте его нашим специалистам по электронной почте:

Новости

  • 12 марта 2019
  • МГУ имени М.В. Ломоносова вошел в топ-100 лучших вузов мира

     

    МГУ имени М.В. Ломоносова вошел в топ-100 лучших вузов мира по четырем из пяти предметных областей и по 12 отдельным предметам и направлениям по версии рейтинга QS World University Rankings by Subject, опубликованного 26 февраля. Это лучший показатель за всю историю университета. Всего в рейтинг включены 1200 вузов со всего мира.

  • 01 марта 2019
  • Курс повышения квалификации по ионной хроматографии 18 – 22 ноября 2019

    Компания Абакус Аналитические Системы ГмбХ и НИТУ «МИСиС» приглашают принять участие в работе курса повышения квалификации «Физико-химические методы анализа. Метод ионной хроматографии: теория и практика», который будет проходить в НИТУ МИСиС с 18 по 22 ноября 2018 г.

    Место проведения: НИТУ «МИСиС» (г. Москва, Ленинский пр-т, д. 4, м. Октябрьская)

    Целевая аудитория: будущие и текущие пользователи ионных хроматографов (оборудование Dionex, часть ThermoScientific)    

    В курсе излагается теория хроматографии, современное состояние метода ионной хроматографии с рассмотрением конструктивных особенностей ионного хроматографа. Освещаются практические аспекты работы с оборудованием и комплектующими (оборудование Dionex, часть ThermoScientific). Значительная часть посвящена надлежащей лабораторной практике и особенности работы с ионным хроматографом, а также оптимизации хроматографического разделения.

  • 07 февраля 2019
  • Открытый урок по химии, посвященной году Таблицы Д.И. Менделеева

    Школьники узнали секреты Таблицы Менделеева
    на Всероссийском открытом уроке по химии

    7 февраля прошел Всероссийский открытый урок "Менделеев? Элементарно!". Мероприятие, организованное Министерством просвещения РФ совместно с порталом "ПроеКТОриЯ", было посвящено Международному году Периодической таблицы химических элементов Д.И. Менделеева.

  • 11 января 2019
  • 2019 год - международный год Периодической таблицы химических элементов Менделеева

    Mendeleev_2

    В конце 2017 года ООН приняла специальную резолюцию, посвященную науке, технологии и инновациям, и провозгласила 2019 год Международным годом Периодической таблицы химических элементов.
    Этого события давно ждали и за него боролись исследователи, судьба которых неразрывна с судьбой российской науки. С 9 по 13 сентября 2019 года в Санкт-Петербурге состоится XXI Менделеевский съезд по общей и прикладной химии, который станет одним из основных мероприятий Международного года Периодической таблицы химических элементов.

  • 03 декабря 2018
  • Курс повышения квалификации по ионной хроматографии 18 – 22 февраля 2019

    Компания Абакус Аналитические Системы ГмбХ и НИТУ «МИСиС» приглашают принять участие в работе курса повышения квалификации «Физико-химические методы анализа. Метод ионной хроматографии: теория и практика», который будет проходить в НИТУ МИСиС с 18 по 22 февраля 2019 г.

    Место проведения: НИТУ «МИСиС» (г. Москва, Ленинский пр-т, д. 4, м. Октябрьская)

    Целевая аудитория: будущие и текущие пользователи ионных хроматографов Dionex