Сервисная поддержка пользователей

Высококвалифицированные специалисты компании Abacus Analytical Systems GmbH, прошедшие обучение на предприятиях фирм-производителей,
осуществляют установку и запуск приборов, проводят обучение персонала методам работы и планового обслуживания оборудования, выполняют гарантийное и постгарантийное обслуживание всего модельного ряда представляемой продукции.

Наша компания заботится о своих клиентах и уделяет огромное значение технической и методической поддержке пользователей и сервисному обслуживанию установленного оборудования. Мы предлагаем полный спектр услуг, начиная от инсталляции и заканчивая сервисными договорами.

Если Вы пользователь оборудования:

Dionex ElementarTorionlogo-Applikon-small

 

 

ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ ЗА ПОДДЕРЖКОЙ!

Наши услуги

  • Пуско-накладочные работы

    Наши сервисные инженеры проводят инсталляцию максимально эффективно для Вас. Мы сообщаем Вам предполагаемую дату поставки, договариваемся о времени пуско-наладочных работ в удобное для Вас время, оговариваем условия установки оборудования и соответствие рабочего места требованиям производителя.

  • Обучение пользователей
    Первичное обучение основам работы на приборе является абсолютно БЕСПЛАТНЫМ и уже включено в стоимость оборудования. Также с нашей помощью Вы можете запросить дополнительное платное обучение для Ваших сотрудников на рабочем месте или пройти обучение в рамках курсов повышений квалификации. Следите за информацией в новостях на нашем сайте или вышлите заявку по адресу - мы сообщим Вам информацию о ближайших возможных курсах.
  • Проведение процедур IQ, OQ и PQ

    Наши специалисты проводят полный спектр процедур валидации и квалификации оборудования:

    • Installation Qualification (IQ) подтверждает, что пуско-наладочные работы проведены в соответствии с международными стандартами и позволяет пользователю незамедлительно начать выполнение аналитической задачи.
    • Operational Qualification (OQ) подтверждает, что рабочие параметры прибора соответствуют паспортным данным и система предоставляет оператору максимум своих возможностей.
    • Performance Qualification (PQ) представляет собой периодическую проверку пригодности оборудова­ния для выполнения ежедневных рутинных анализов.
  • Гарантийный и послегарантийный ремонт

    Фирменная гарантия производителя распространяется на всю линейку представляемой нами продукции. В течение гарантийного периода наша сервисная служба находится на связи с заказчиком, контролирует техническое состояние оборудования и учитывает отзывы пользователей. По завершении гарантийного периода у Вас существует несколько возможностей:

    • Выбрать тип сервисного обслуживания, начиная от простой поддержки и заканчивая сервисными договорами "все включено".
    • Незамедлительный выезд к заказчику при звонке в нашу сервисную службу.
    • Поддержка и ремонт оборудования в рамках сервисного договора.
    • Удаленная поддержка по телефону или Skype
      осуществляется бесплатно для зарегистрированных пользователей!
  • Профилактическое сервисное обслуживание

    Поддержание вашей системы в рабочем состоянии является залогом получения точных, воспроизводимых результатов, высоких сигналов и низкого уровня шумов. Наборы для профилактического обслуживания содержат все необходимые запчасти для проведения данной процедуры:

    • Мы предлагаем наборы для всей предлагаемой нами продукции.
    • Благодаря подробным инструкциям, включенным в каждый набор, проведение профилактического обслуживания становится под силу обычному пользователю.
    • Наши сервисные инженеры также могут провести профилактическое обслуживание вашего оборудования.

Есть вопрос технического характера?

Звоните по телефону: (495) 726 5540 или задайте его нашим специалистам по электронной почте:

Новости

  • 09 сентября 2018
  • Курс повышения квалификации по ионной хроматографии 19 – 23 ноября 2018

    Компания Абакус Аналитические Системы ГмбХ и НИТУ «МИСиС» приглашают принять участие в работе курса повышения квалификации «Физико-химические методы анализа. Метод ионной хроматографии: теория и практика», который будет проходить в НИТУ МИСиС с 19 по 23 ноября 2018 г.

    Место проведения: НИТУ «МИСиС» (г. Москва, Ленинский пр-т, д. 4, м. Октябрьская)

    Целевая аудитория: инженеры, химики и другие заинтересованные специалисты, будущие и текущие пользователи ионных хроматографов

  • 27 мая 2018
  • С Днем Химика!

    Дорогие друзья и коллеги - химики!!!

    Сердечно поздравляем Вас с нашим профессиональным праздником!

    Самой творческой из всех естесственных наук - химии - УРА УРА УРА!

     

    Коллектив Abacus GmbH, Москва

     Кликайте, чтобы прочесть полностью!

    День Химика МГУ

  • 01 февраля 2018
  • 16-я Международная выставка лабораторного оборудования и химических реактивов "Аналитика-экспо-2018"

    Anal18

    Московское Представительство Abacus Analytical Systems GmbH примет участие в 16-й Международной выставке лабораторного оборудования и химических реактивов «Аналитика Экспо-2015» на территории КВЦ «Сокольники» в павильоне №4 24-26 апреля 2018 года. На выставке будет представлено аналитическое оборудование ведущих мировых производителей: ВЭЖХ хроматографы и ионные хроматографы Dionex, часть Thermo Fisher Scientific Inc. (США), элементные анализаторы Elementar Analysensysteme GmbH (Германия), анализаторы общего органического углерода, Раман-анализаторы и другое аналитическое оборудование.

  • 01 ноября 2017
  • Приглашаем Вас на семинар по ионной хроматографии 30-го ноября

    Компания ThermoScientific, в лице авторизованного дистрибьютора Абакус Аналитические Системы ГмбХ (Германия),

    а также Институт физической и электрохимии РАН

    приглашают Вас 30 ноября 2017 г. на семинар

    «Современная ионная хроматография, возможности и аппаратурное оформление»

    Место проведения семинара: г. Москва, Ленинский проспект, 31, корп. 4.

    Институт физической химии и электрохимии им. А.Н.Фрумкина, малый конф.-зал

    Лекторы: Роман Репаш, специалист по ионной хроматографии, Thermo Scientific Chromatography and MassSpectrometry Division (CMD)

    Рыбакова Е.В., Зам.Главы Представительства Абакус Аналитические Системы ГмбХ в г.Москве.

    Участие бесплатное, требуется предварительная регистрация.

  • 26 марта 2017
  • Примите участие в Школе по Ионной хроматографии

    Сроки проведения: 23-24 мая во время работы Всероссийской конференции «АНАЛИТИЧЕСКАЯ ХРОМАТОГРАФИЯ И КАПИЛЛЯРНЫЙ ЭЛЕКТРОФОРЕЗ» в Туапсе.

    Программа школы по ионной хроматографии включает в себя следующие основные темы:

    • Теоретические основы ионной хроматографии;
    • Сорбенты для ионной хроматографии
    • Устройство ионного хроматографа (детекторы, конструктивные особенности и т.п.);
    • Надлежащая лабораторная практика (особенности отбора и подготовки проб к анализу, методические рекомендации).
    • Обслуживание хроматографического оборудования

     

    Участие: бесплатное, с обязательной предварительной регистрацией

    Внимание! Школа по Ионной хроматографии проводится в рамках III ВСЕРОССИЙСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ «АНАЛИТИЧЕСКАЯ ХРОМАТОГРАФИЯ И КАПИЛЛЯРНЫЙ ЭЛЕКТРОФОРЕЗ» только для участников конференции.

    По вопросам участия в конференции обращайтесь в оргкомитет.